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    做到這3點,才是真正實現了APP運營精準化

    2016-12-20690

    大數據時代,精準化運營已經成為一種趨勢。細化到鄭州app開發運營改變的追求。APP精準化運營可以為公司節省更多的人力物力和成本,同時提高運營的效果。但是,要達到精準化,并不是一件簡單的事情。我認為,精準的APP運營應該做到三個方面:內容精準化、用戶精準化以及渠道精準化。

    APP內容運營的精準化

    符合APP定位、針對明確目標人群的內容,就是精準的APP內容。

    1、符合定位的精準內容運營

    APP在設計之初,就應該有了確切的定位,所有的功能開發、內容填充,都以定位為出發點。做到精準的內容運營,必須牢牢跟隨著APP的定位,不偏不倚。

    比如:一款生鮮電商類APP,提供的商品品類、資訊消息、活動等內容,一定是有關水果、蔬菜、肉類、海鮮等未經烹調、制作等深加工過程,只做必要保鮮和簡單整理上架而出售的初級產品;如果在APP中加入服裝這樣的品類或信息,就顯得不倫不類,內容雜亂,無法做到精準化運營。

    再比如:一款專門提供娛樂明星新聞資訊、獨家采訪、小道消息等內容的APP,經常發一些社會新聞,這也是不精準的。

    2、針對明確目標人群的精準內容運營

    目標用戶群體是APP的直接使用者,是APP消息的接收者,提供符合用戶定位、滿足用戶需求的內容,才是真正做到了精準化的運營。

    比如:專門針對女性群體開發的生理健康APP,做精準化的內容,應該設置女性相關的功能模塊,以及推送女性關注的、感興趣的生理知識。

    綜上所述,精準化的APP內容運營,應該是在APP定位的基礎上提供滿足用戶需求的內容。

    APP用戶運營精準化

    用戶運營,我們在這里主要針對APP的已注冊用戶,如何才能讓內部用戶的運營實現精準化?

    用戶精準化運營過程中,數據是最不可缺的存在。APP運營人員應該以數據為基礎,構建完整的用戶畫像,利用標簽,讓系統進行智能分組,獲得不同類型的用戶群(新用戶/老用戶、活躍用戶/不活躍用戶、不同地區的用戶等等),然后針對每一個群體策劃并推送針對性的營銷和內容。

    1、根據用戶的生命周期做精準化運營。

    每個APP用戶都是有生命周期的,處在不同階段的用戶,運營的側重點有所區別。對于剛剛注冊的新用戶,運營的關鍵是提高用戶留存率。因此要有明確的APP使用指導,讓新用戶初步熟悉APP;然后,通過新人任務、獎勵、優惠等,讓用戶留下來并形成轉化。

    對于老用戶來說,運營的關鍵就是保持用戶活躍、形成用戶忠誠度以及以老帶新。通過APP消息推送、優惠活動等喚醒老用戶;老用戶邀請老用戶或者老用戶邀請新用戶,雙方都可以獲得相應獎勵,以達到活躍用戶帶動不活躍用戶活躍起來、老用戶帶來更多新用戶的目的。

    APP運營人員必須建立用戶生命周期模型,統計并歸類出處在不同周期的用戶群體,做針對性運營。

    2、根據用戶屬性做精準化運營

    我們知道,每個用戶都帶有個人獨特的屬性,同時也存在著共性。因此,可以根據某些共同的屬性把用戶進行細分,比如:按照地區劃分(廣東地區的用戶、北京地區的用戶)、按照年齡層劃分(15—25歲的年輕用戶、60—75歲的老年用戶)、按性別劃分(女性用戶、男性用戶)等等。對不同屬性的用戶進行針對性的運營,包括APP消息推送、活動策劃等。

    比如,生鮮類APP每日優鮮,針對地區做不同的商品推薦,滿足地域性需求的差異化,做到了真正的用戶精準化運營。

    在飲食習慣方面,各個地區存在著極大的差異。比如,北方人牛羊肉吃的比較多,南方肉類主要以雞鴨和豬肉為主。再比如,廣東地區,龍眼荔枝等是最常見的水果,消費者打開商品頁面,最希望在前排就能看到這類型的水果。

    消費者在APP上面選定好送貨城市之后,再點擊商品頁,系統就會自動匹配好符合這個地區飲食習慣的生鮮,把最受當地人們喜愛的貨品擺放在首位,其他的依次按照順序排列。實現不同地區用戶打開APP看到的頁面都是不一樣的。

    就如上圖所示的,廣州地區排在首位的水果是南豐蜜桔,其他的還有香梨、龍眼、柚子;北京地區排首位的是智利藍莓,還有臍橙、蘋果、獼猴桃;而上海地區排首位的是贛南臍橙,其他還有蘋果、火龍果、車厘子。

    另外,很多APP推送相關活動的時候,會針對不同地區不同類型的用戶推送不同的活動。比如,某個活動只想讓廣東省廣州市的男性用戶參與,APP應該如何實現這樣的精準化用戶推送?

    APP用戶的精準化運營,可以滿足用戶個性化需求,增加用戶粘性,培養忠誠度,最終提高用戶的轉化。

    APP推廣渠道運營精準化

    渠道運營是APP推廣的重要手段,通過一切可以利用的資源和途徑增加APP曝光度、帶來新的用戶。

    就目前來看,APP推廣渠道非常多,既可以通過免費的內容分發渠道宣傳APP;也可以借助各大應用商店提高應用排名,以增加下載量;還可以做APP付費廣告投放......??蛇x擇的渠道多了,問題也隨之而來:更加難以找到精準的推廣渠道。

    花費大量的人力物力到各個渠道做活動宣傳、APP曝光,甚至不斷地砸錢投廣告,收效卻并不明顯,無法吸引到真正有價值的精準用戶下載APP,很大原因就在于渠道的不精準。比如,游戲類APP跑到美食類論壇、平臺做宣傳,美食類APP跑到股票類平臺投廣告等等,本身就是渠道選擇上的失誤,面對的用戶并不是自己APP的目標受眾,做再多的推廣都是無用功。

    像APP消息推送就屬于精準的渠道推廣,因為它面向的受眾都是已經下載注冊了APP的用戶,是APP實際需要的、能夠帶來價值的精準目標群體,讓APP信息100%送達沒有多余的流失和損耗。避免了消息和用戶的不對稱,做到真正的點對點 。

    讓APP運營最大程度的到達目標用戶群體,吸引到精準用戶的關注,提高精準用戶的下載和注冊、使用,這就是精準的渠道運營。以上信息由鄭州app開發公司燚軒科技整理發布。

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